Хотите сохранять лояльность клиентов, держать контакт и стабильно увеличивать продажи? Отличным инструментом станет E-mail рассылка – сегодня это полноценный маркетинговый канал с понятными метриками, сегментацией и автоматизацией. Он не просто помогает сообщать клиентам обо всех новостях и акциях, но и увеличивать количество новых клиентов, возвращать старых и приводить их к новым покупкам.
Как это работает
E-mail маркетинг – система, состоящая из нескольких элементов и подзадач, каждая из которых работает на конверсию. Мы предлагаем комплексное ведение E-mail рассылки от разработки стратегии с учетом вашей ниши до результатов. С нами вы получите технически настроенную и чистую базу для рассылок, готовые цепочки писем и шаблоны под различные задачи, прозрачную аналитику и заметный эффект, выраженный в цифрах.
С E-mail рассылкой вы получите:
- Прямой и теплый контакт с клиентами, потому что все письма попадут в личные ящики, кроме того, вы можете использовать персонализированный подход;
- Высокую вовлеченность, потому что клиент сам оставляет e-mail, а значит, заинтересован в ваших товарах, услугах и в вашем бренде;
- Гибкость сценариев: рассылки, онбординг, продажи и реактивация клиентов;
- Прозрачную аналитику: открытия, клики, конверсии и оптимизация; измерение эффективности и улучшение результатов.
Кому это нужно
Интернет-магазины и
маркетплейсы
E-mail-рассылки напоминают о брошенных корзинах, стимулируют повторные и дополнительные продажи, сообщают об акциях и новинках, а также персонализируют предложения на основе истории покупок и просмотров. Рассылки можно сегментировать по возрасту, географии и другим характеристикам клиентов.
Поставщики,
дистрибьюторы
и интеграторы
E-mail-рассылки помогают сообщать о новинках, изменениях цен, сроках поставок и статусах заказов, повышая лояльность клиентов. Также через них можно прогревать аудиторию кейсами и полезными материалами, а сегментация по отрасли и должности делает коммуникацию более эффективной.
Сервисы
и подписки
E-mail-рассылки помогают удерживать пользователей: обучают работе с сервисом, напоминают о продлении подписки, предлагают выгодные тарифы и вовлекают неактивных клиентов с помощью полезного контента и спецпредложений.
Онлайн-школы и образовательные
проекты
E-mail-рассылки помогают организовать обучение: отправляют доступы и ссылки на уроки, напоминают о расписании и дедлайнах, информируют о прогрессе, новых курсах и акциях.
Клиники, салоны
и сфера услуг
E-mail-рассылки напоминают о записи, подтверждают визиты, сообщают об изменениях, поддерживают программы лояльности и укрепляют доверие полезными материалами и кейсами. Рассылки ориентированы на локальную аудиторию.
Производители и оптовые поставщики
E-mail-рассылки информируют о ценах, наличии, сроках поставок и новинках, а также отправляют персональные предложения и уведомления о статусе заказов и отгрузок.
Издательства и медиа
E-mail маркетинг способствует вовлечению подписчиков и клиентов через анонсы статей, отрывки, закрытые материалы, тематические подборки, информацию о новых выпусках, изданиях и об авторах.
E-mail рассылка:
этапы работы и преимущества
Несмотря на рост популярности соцсетей и мессенджеров, E-mail остается одним из самых конверсионных каналов продаж и привлечения клиентов. При этом рабочая стратегия и качественное взаимодействие с клиентами строятся из нескольких этапов:
- Аудит базы и настройка технической части. Проверка качества базы, настройка SPF/DKIM/DMARC, чтобы письма не улетали в спам, подключение сервиса рассылок.
- Сегментирование базы. СРазделение клиентов по источникам трафика, истории покупок, поведению на сайте, интересам, этапу воронки продаж, географическому положению и другим характеристикам, чтобы письма соответствовали клиентскому запросу.
- Стратегия и карта цепочек. Прописывание сценариев для каждого этапа взаимодействия – брошенная корзина, реактивация, дополнительные продажи, постсервисные письма и т.д. – и определение частоты, целей и KPI для каждой цепочки.
- Контент и дизайн. Написание текстов писем, разработка визуальной составляющей, адаптация под мобильные устройства.
- Автоматизация. Настройка триггеров: письма после регистрации, после покупки, при отсутствии активности, при добавлении товара в корзину без заказа и т.д.
- A/B-тестирование. Тестирование темы, кнопки, расположения оффера, длины текста, времени отправки, что позволяет выбрать наиболее конверсионный вариант.
- Аналитика и оптимизация. Выявление открываемости, CTR, конверсии в заказ, дохода от подписчика и отписок, вследствие чего корректируются сценарии и тексты.
Преимущества для бизнеса
- Высокая окупаемость. Основные затраты в E-mail маркетинге уходят на создание стратегии, шаблонов и настройку автоматизации, а каждое последующее письмо не стоит почти ничего при типичной конверсии от 3-8% в заказ из письма.
- Адаптация под разные типы бизнеса. E-mail рассылки подходят для широкого спектра бизнес-процессов и различных сценариев, легко адаптируются под необходимые задачи и особенности сегмента. Для каждого сегмента можно готовить свои цепочки сообщений и свой оффер.
- Автоматизация. Автоматизация позволяет запускать эти цепочки один раз, а дальше они работают без участия маркетолога – письмо уходит по триггеру и персонализируется под подписчика.
- Поддержка всех этапов воронки продаж. E-mail рассылка ведет клиента от первого знакомства до повторных покупок.
- Независимость от алгоритмов платформ. Вы сами решаете, когда и что отправлять, без риска потерять доступ к аудитории из‑за изменений правил площадки.
- Надежность и масштабируемость. Современные сервисы рассылок позволяют отправлять десятки и сотни тысяч писем без потери качества доставки.
- Персонализация. Рассылка может содержать динамические блоки с подстановкой имени клиента, интересующих его товаров и персональных рекомендаций.
- Экономичность. Стоимость рассылки не зависит от количества кликов и показов, поэтому даже при росте клиентской базы стоимость одного контакта остается низкой, а эффект – накопительным.
E-mail рассылки отлично дополняют другие инструменты и работают в связке с веб-сайтами, витринами, социальными сетями, интегрируются с системами 1С, МойСклад и другими.
Часто задаваемые вопросы
Какие метрики нужно отслеживать в E-mail рассылках?
Open Rate (открываемость), CTR (кликабельность), конверсия в заказ, доход с рассылки, количество отписок и жалоб на спам, показатель доставляемости (delivery rate), bounce rate (доля недоставленных писем).
Как часто можно отправлять письма, чтобы не раздражать подписчиков?
Частота также зависеть от ожиданий аудитории – лучше тестировать и опираться на динамику отписок. Оптимально 1–3 письма в неделю или по триггерам: брошенная корзина, статус заказа и т.д.
Как не попасть в спам?
Получать явное согласие на рассылку, регулярно чистить базу от неактивных и ошибочных адресов, настраивать SPF/DKIM/DMARC, не использовать «серые» базы, следить за долей жалоб на спам, тестировать письма перед массовой отправкой, адаптировать контент под требования почтовых сервисов.
Какие сервисы подходят для E-mail рассылок?
Выбор будет зависит от задач, объема базы, автоматизации, интеграции с CRM/интернет‑магазином, бюджета и удобства интерфейса. Для российского рынка подойдут UniSender, SendPulse, Sendsay, Mailganer.
Нужна ли отдельная стратегия для B2B и B2C?
Да, в B2B-сегменте письма будут более содержательными с фокусом на выгоды, расчеты, кейсы, документы, а тон – деловым, тогда как в B2C-сегменте – письма короче, эмоциональнее, с яркими офферами, визуалом и срочностью. Триггерами в B2B чаще будут прогрев и онбординг, а в B2C – брошенная корзина и акции.
Какие юридические требования нужно соблюдать при E-mail рассылках?
Рассылать только тем, кто дал явное согласие; дать простую и заметную возможность отписаться; хранить подтверждение согласия; соблюдать требования законодательства о персональных данных (ФЗ-152) и правила почтовых сервисов.
Тарифы
Стартовый
Что входит:
аудит и подготовка базы, техническая настройка, разработка стратегии на 1-2 месяца, создание 2-3 универсальных шаблонов писем с учетом фирменного стиля, контент для 4-6 писем, запуск одной триггерной цепочки, базовая аналитика и отчет
Кому подходит:
малому бизнесу, небольшим интернет‑магазинам, стартапам и компаниям, которые хотят получить первый результат
Базовый
Что входит:
ежемесячное ведение рассылки, расширенная сегментация и персонализация, 3–5 сценариев для автоматизированных цепочек, A/B–тестирование, базовые интеграции, аналитика и рекомендации с подробным отчетом
Кому подходит:
средним интернет-магазинам, издательствам, B2B-компаниям с длинным циклом сделки, проектам с интеграциями и компаниям с опытом ведения E-mail
Индивидуальный
Что входит:
разработка стратегии под воронку клиента, динамические письма с подстановкой товаров/цен/наличия в реальном времени, сложные цепочки и сценарии, глубокие интеграции, регулярная работа с базой, продвинутая аналитика, масштабирование и контроль рисков
Кому подходит:
крупным интернет-магазинам, маркетплейсам, онлайн-школам, подписным сервисам, B2B с индивидуальными условиями, прайсами и сложными статусами заказов, компаниям с собственными IT-процессами, крупным производителям
Сколько стоит: от 100 000 руб.
